18 April 2016

SAQ Inspire. Bill 181 (French)

Par Benoit Beaudet | benoit@bevproconsulting.com

LA SAQ a lancé le 1er Octobre 2015 auprès de sa clientèle son nouveau programme expérientiel client : SAQ Inspire ...une évolution majeure dans la stratégie promotionnelle pour les fournisseurs et agents promotionnels les représentant!

Après un marketing de masse au début des années 2000, puis une approche segmentée plus récemment, la SAQ rejoint maintenant les rangs des opérateurs de « programmes expérientiels », recherchant ainsi un contact direct et personnalisé avec son client.

Durant ces 5 derniers mois, la SAQ a procédé au recrutement/inscriptions gratuites de la part des consommateurs, avec 1,5 Millions de comptes annoncés à fin Mars 2016. Depuis le 1er octobre 2015, le client reçoit pour ses transactions des points de base (0,5% de ses achats) et des points boni (lors de promotions). Ces derniers sont essentiellement financés par les partenaires de la SAQ (Fournisseurs et agents promotionnels les représentant). 1000 points ont une valeur équivalente de 1$ à valoir sur des achats, des activités, des services, ...6 consommateurs sur 10 utilisent actuellement leur carte lors de leurs achats. L’occasion pour la SAQ de se constituer sa propre base de donnée  qui sera utilisée pour les activités/communications ciblées durant l’année 2016. 

D’ores et déjà, le consommateur peut consulter son historique d’achat et
Son relevé de points.

La phase actuelle de déploiement du programme SAQ Inspire auprès des fournisseurs/agents est l’obtention, pour la SAQ, de l’inscription de produits dans le programme, avec comme objectif d’adresser à compter d’Octobre 2016 des communications personnalisées aux consommateurs ayant adhéré à SAQ Inspire .


Le défi pour les fournisseurs de produits alcooliques de la SAQ est d’opérer une transition des programmes promotionnels actuellement en place (marketing de masse et segmenté) vers SAQ Inspire, tout en assurant une croissance des ventes en maintenant leur rentabilité . En effet peu d’information est actuellement disponible concernant les coûts et l’efficacité de ce nouveau programme, la SAQ n’ayant pas encore partagé les projections ou premiers résultats éventuels . 

https://www.saq.com/content/SAQ/en/saqinspire.html

Espérons que cela est utile . Je sais que nous pouvons être .

Notre expérience est votre avantage .

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